Leveringsbetingelser
Praktiske vilkår for fragt, modtagelse og retur.
Denne side er en kladde. Transportører, priser, servicemål og kontaktoplysninger skal erstattes med virksomhedens reelle aftaler før lancering.
1. Leveringsområder
Webshoppen leverer som udgangspunkt til adresser i Danmark, dog med eventuelle særvilkår for ikke-brofaste øer. Internationale leverancer tilbydes kun, hvis landet kan vælges i checkout.
2. Transportører og leveringsformer
Forsendelser håndteres af [TRANSPORTØRER]. Kunden vælger blandt de viste muligheder, eksempelvis pakkeshop, hjemmelevering eller erhvervslevering. Den valgte service fremgår af ordrebekræftelsen.
3. Fragtpriser
Den præcise fragtpris vises i kurv og checkout før betaling. Standardfragt forventes at være [FRAGTPRIS], og fri fragt kan tilbydes over [FRI-FRAGT-GRÆNSE]. Særligt store eller tunge varer kan have særskilt pris.
4. Leveringstid
Lagervarer afsendes normalt inden for [ANTAL HVERDAGE] hverdage. Transportørens forventede leveringstid kommer oveni. Leveringstider er vejledende, medmindre andet udtrykkeligt aftales.
5. Restordre og dellevering
Hvis en vare er i restordre, informeres kunden om den forventede dato og valgmulighederne. Dellevering gennemføres kun, når det er praktisk og ikke påfører kunden en ekstra fragtudgift uden accept.
6. Track-and-trace
Når transportøren understøtter det, sendes track-and-trace til den oplyste e-mail eller telefon. Kunden er ansvarlig for, at kontaktoplysningerne er korrekte.
7. Modtagelse
Kunden bør kontrollere pakken ved modtagelsen. Manglende kolli, synlige skader eller andre afvigelser skal dokumenteres og meddeles hurtigst muligt til både transportør og kundeservice.
8. Transportskade
Tag billeder af ydre emballage, label, indvendig beskyttelse og den beskadigede vare. Kontakt [SKADE-E-MAIL] med ordrenummer og dokumentation. Smid ikke emballagen ud, før sagen er afklaret.
9. Uafhentede pakker
Hvis en pakke returneres som uafhentet eller på grund af forkert adresse, kan de faktiske retur- og genforsendelsesomkostninger modregnes, hvor lovgivningen tillader det. En uafhentet pakke betragtes ikke i sig selv som en gyldig meddelelse om fortrydelse.
10. Returfragt
Ved almindelig fortrydelse betaler kunden som udgangspunkt returfragten. Ved en berettiget reklamation refunderes rimelige og nødvendige fragtomkostninger efter aftale. Returnér aldrig varer uden ordrenummer eller kontaktoplysninger.
11. Internationale leverancer
Ved levering uden for Danmark kan længere transporttid, lokale afgifter, told og importkrav forekomme. Det skal tydeligt aftales, hvem der bærer disse omkostninger. Previewshoppen er aktuelt begrænset til Danmark.
12. Kontakt
Spørgsmål om levering sendes til [LEVERINGS-E-MAIL] eller telefon [TELEFON].